Vipal Borrachas |

15.03.2021

Vipal implementa CRM para equipe internacional

Profissionais da área comercial internacional da Matriz e das filiais da empresa no mundo passaram a utilizar a consagrada ferramenta da Salesforce, planificando as informações da base de clientes
Vipal implementa CRM para equipe internacional

A Vipal iniciou 2021 com uma novidade em todas as suas unidades internacionais: a implementação da ferramenta de gestão CRM (Customer Relantionship Management). Desenvolvido em parceria com a Salesforce, empresa norte-americana líder em software de gestão de relacionamento com cliente, o sistema reúne numa só plataforma todas as informações dos clientes, como propostas, pedidos, características e potencial de mercado. Voltado para a equipe de vendas Internacional e filiais da Vipal no mundo (África, Argentina, Ásia, Chile, Colômbia, Estados Unidos, Europa, México, Oceania e Oriente Médio) o CRM planifica toda a atividade comercial através de ferramentas fáceis, ágeis e com foco na experiência do usuário para auxiliar rotinas.

 

Entre as funcionalidades do CRM estão o cadastro de clientes, o acesso ao histórico de atividades realizadas e de oportunidades, registros e consultas on-time, entre inúmeras facilidades que permitem maior eficiência e assertividade em benefício de um melhor serviço aos clientes pelas mãos da equipe, através de todas as funcionalidades tecnológicas da ferramenta.

 

Igualmente, todos os dados existentes na plataforma são passíveis de se tornarem informações, inclusive as ligações telefônicas e as trocas de e-mails, o que permite ao usuário identificar oportunidades de negócio e melhorar o relacionamento com seus clientes, bem como ter uma real situação das demandas de forma simples e intuitiva. Através de um painel gerencial, a plataforma dá condições também de se observar o andamento de todas as oportunidades e em qual fase se encontram, possibilitando verificar seus status atualizados.